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门禁常见问题_Ver1.0

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门禁常见问题_Ver1.0

  • 分类:常见问题
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-09-24 20:01
  • 访问量:

门禁常见问题_Ver1.0

【概要描述】

  • 分类:常见问题
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  • 发布时间:2021-09-24 20:01
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  1、 更换新电脑(更换系统)需要注意些什么?

  答:更换系统前首先需要把一卡通软件数据库备份,避免数据丢失

  准备好一卡通安装软件、SQL2000数据库(Acces系统自带)以及SP4补丁

  软件授权(10个门以上)需要联系厂家重新导入授权文件

  重新安装数据库、一卡通软件admin登陆密码默认为空

  2、 新安装软件使用时,需要注册或者授权吗?

  答:10个门以内,不需要授权文件和硬件加密狗,

  10个门以上,60个门以内,需要使用授权文件或硬件加密狗,

  60个门以上,必须使用硬件加密狗。

  门禁视频、巡更和停车场系统必须使用硬件加密狗。

  (注:一个门不等于一个控制器,例如四门控制器,就等于添加了4个门)

  门禁系统的视频监控与区域反潜回功能,必须使用硬件加密狗

  3、安装数据库SQL 2000时提示文件挂起,需要重启电脑,重启之后还是一样怎样解决?

  答:点击电脑开始菜单—运行—输入regedit—打开注册表—找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager中找到PendingFileRenameOperations项目,并删除即可。

  4、打开软件操作时,提示“当前系统日期不正确”是什么问题?

  答:这种情况是由于主机时钟和日期被误修改或非法修改过,造成软件误判为授权文件已经过期,因此提示“当前系统日期不正确”,建议联系厂家以得到解答。

  5、打开软件,提示“门禁控制门总数已经超过规定,必须使用软加密狗”是什么问题?

  答:这种情况是由于控制门总数已经超过了10个,必须使用软授权文件,才能正常使用软件功能,建议联系工程商或厂家。

  6、 使用SQL SERVER 2000方式来存储数据,但创建数据库失败,或者提示无权限是什么问题?

  答:创建数据库失败,是软件和SQL SERVER2000数据库直接的连接和认证存在问题,

  首先请先确保SQLSERVER2000数据库已经在系统中正常运行;

  连接数据库时候,所填写的数据库IP地址 或者 数据库名称是否正确;

  确保安装数据库时是否开启windows和Sql混合身份认证,Sa用户密码是否填写正确;

  数据库配置中,是否允许其他用户连接,认证方式是否正确;

  如果是异地广域网连接,请确保对方数据库服务器的电脑端口已打开,并对外开放;

  7、 软件无法与(485通讯)控制器通讯是什么问题?

  答:在其他硬件设备都正常的情况下,软件无法与控制器通讯,可能有以下几种情况:

  控制器无应答、

  控制器485通讯线连接是否正确

  串口是否选择正确

  控制器地址是否设置正确

  B、通信线程错误:

  串口被占用

  通讯线路故障,485是否数据线是否接反

  C、数据格式化错误:

  485接线是否正确

  485转换器是否接触不良或损坏

  电脑串口是否能正常工作

  存储芯片坏

  D、通讯服务超时:

  在规定的时间内没用连接到服务器

  控制器本身通信有问题

  通讯服务器没有打开

  软件中控制器的通讯服务器地址非本地电脑名、IP或者127.0.0.1

  如果是网络型的控制器,则查看IP地址是否能互相Ping通(关闭防火墙),不通则网络连接线路有问题

  8、 怎样给员工更改部门?

  答:先在人员管理 里面选择要更改部门的员工,再在左侧的部门中,选择要更改以后的部门,最后直接点下面的 修改 按钮就可以了。

  9、 添加设备时怎样选择串口号?

  答:右击桌面我的电脑—管理—设备管理器—端口—通讯端口COM

  10、 打开软件时提示“无法定位序数11于动态连接库dsound.dll上”,而造成软件无法使用是什么问题?

  答:新版本的软件,会调用操作系统的部分文件来执行操作,遇到以上提示,表明您的WINDOWS操作系统,相关文件版本过低,可以安装最新版本的DirectX 9.0,来解决此问题,建议用户及时更新自己操作系统的补丁,使电脑更加安全稳定。

  11、EXCEL表格导入人员资料时提示“字段Persons.Date1 不能包含NULL值,在此字段中输入一个数值”是什么问题?

  答:这种情况是由于用EXCEL表格导入人员资料时,表格中没有包含“开始日期”和“结束日期”这两列,因此提示“开始日期不能为空”;解决方法为:在人员资料表格中分别添加“开始日期”和“结束日期”,然后重新导入,且暂只支持Ecxel 2003。

  12、导入人员资料时提示“创建EXCEL服务失败”是怎么回事?

  答:首先检查电脑是否装有EXCEL 2003,我们软件暂只支持EXCEL 2003,不支持EXCEL 2007、WPS类似的软件,其次检查你EXCEL表格式是否正确,软件中填写是否与表格内容相对应。

  13、平常有刷卡考勤,但考勤报表里查不到考勤记录

  答:这种情况多见于平常有刷卡考勤,也有打开软件,但没有接收刷卡考勤记录,因此软件里面查询不到,解决方法就是点击软件件的左上角“系统”菜单,点击启动(巡查)轮巡接收刷卡记录,等接收完成后,就可以在考勤报表里查询记录了

  其它原因就可能是控制器本身功能不良,建议联系厂家。

  14、通讯正常,但无法接收到刷卡记录

  这种情况首先确认有没有启动门禁(巡查)轮巡,其次有可能是添加了控制器,但没有启用此控制器,虽然可以正常通讯,但系统不会接收未启用的控制器事件记录。解决的办法很简单,只需要在管理中心的控制器管理界面,对应的控制器方框中打勾就可以了。如果勾上之后仍不可以上传记录,调整指针,请联系厂家技术人员指导修改指针。

  

 

  15、一体机(DCS-100)系统时间过一段时间会自动变慢是怎么回事?

  答:我们公司相对老的产品,控制板都有一块纽扣电池,时间变慢有可能是电池没电导致,更换电池即可。

  16、门禁一体机忘记管理密码了怎么办?

  答:第一种方法在软件界面修改,在一卡通软件—门禁管理—系统设置—门禁参数—修改管理密码—发送到前端控制器;第二种方法将控制器恢复出厂状态(详细操作请参照说明书)数据无价谨慎操作。

  17、门禁一体机(DCS-200C)上电之后就一直长鸣是怎么回事?

  答:首先确认你是否打开了控制器后盖,启动了防撬开关,按压住即可

  如果按压住仍然报警,检查软件设置是否将门磁属性设置成了常闭门磁(未接门磁情况下),如果是,将软件改成常开门磁或者接入一对门磁。

  18、以前的控制器坏掉了,更换成新的软件该怎么操作?

  答:首先更换控制器有以下两种情况

  1、 以前使用的是通讯协议为3.0的控制板(软件设备管理能看到),现在更换成5.0协议新的控制板。

  先将老的控制板从软件设备管理中删除,然后手动添加通讯协议5.0的控制板(网络型的控制器直接搜索控制器添加),控制器地址不变,填写好序列号重新添加,通过序列号将新的控制板地址设置成原有的地址,点击修改—设置控制器地址—成功。最后在通行组里面将新添加的控制器添加,人员授权。

  2、 同一版本协议的控制板更换,只需要删除原有的控制器,将新装的控制器地址设置成原有的地址,将控制器添加到通行组,重新发送授权即可

  19、当设置成卡或密码开门时,怎样取消人员的密码?

  答:在一卡通软件人员管理里面选中你所需要去掉密码的人员,然后在密码显示的地方删除密码,点击修改,重新发送授权即可。

  20、查询考勤报表时,查找不到数据是怎么回事?

  答:首先在门禁管理—报表查询—选择所需要刷卡数据的时间段,如果没有看到刷卡数据,说明此时间段的数据仍存在控制器存贮芯片中,只需要收取即可,具体步骤为软件左上角有个 轮巡(P)—选择启动门禁(巡查)轮巡,此时看到门禁管理实时监控界面正在收取

  21、刷卡不开门软件记录显示无效时区是怎么回事?

  答:控制器设置了反潜回,不能重复进、出,取消潜回管制;

  不在刷卡有效时间内,受通行时区限制,修改通行时区或者在有效时区内刷卡;

  强行开门、关门管制,查看强制状态,并取消强制;

  假日管制,取消假日管制或者在非节假日刷卡开门;

  将控制器的门禁参数、通行时区重新发送一次到控制器

  以上都不行,将控制器冷启动,重新授权刷卡

  22、一卡通软件对电脑系统、数据库、软件有什么要求?

  答:我们软件适用的电脑系统平台有win 2000、win 2003 、win xp(win 7 正在测试中)

  一卡通软件支持SQL Server 2000/2005以及电脑本身自带的Acces数据库

  软件常用到的应用软件Office Excel 2003导入导出资料(暂不支持其他制表软件)

  23、怎样判断门禁控制器工作运行正常?(刷卡继电器红灯亮、控制板NC1和COM1变成断路,NO1和COM1变成短路)

  24、读卡器怎么接线,接线说明英文看不懂?

  答:红线:+12V 黑线:—12V 绿线:Data0 白线:Data1 黄线:Beep1(蜂鸣器)

  蓝线:LED

  25、门禁机接上磁力锁之后,读卡器工作不正常,锁也没磁力一推就开是怎么回事?

  答:检查读卡器、磁力锁电压输入是否有12V,一般是电压不足造成,如果电压正常则表示磁力锁有问题,建议联系厂家。

  26、软件设备管理中搜索控制器的密码是多少,怎样修改?

  答:出厂初始密码为123,密码可在搜索控制器界面修改

  27、门禁管理中有个门禁视频,可是不能点击是灰色的是什么原因?

  答:门禁视频功能是我们公司一款需要特殊授权才能使用的功能,需要硬件加密狗授权(收费内容)

  28、电源板上220V电源零线和火线用万用表量是导通的是怎么回事?

  答:此现象属于正常现象,线路经过了变压器

  29、更换系统后重新安装软件,导入以前备份的数据库却不能用?

  答:通讯时提示通讯超时,检查通讯服务器地址是否为本机IP、计算机名相同

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